Hitachi ha incluido a ANAC en su programa Europeo de Garantía Extendida
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY EUROPE (HCME), con sede en Ámsterdam (Holanda), ha incluido a ANAC en su programa europeo de garantía extendida HELP (Hitachi Extended Life Program). Para cada nuevo contrato de garantía extendida, el vendedor de HITACHI recibe un kit de análisis de ANAC. Durante los servicios previstos para las máquinas incluidas en el programa, las muestras de ANAC son tomadas de todos los componentes lubricados y enviadas al laboratorio de ANAC. Hitachi Europa añade sus comentarios sobre los fabricantes de motores en los informes de diagnóstico de ANAC en Internet. Lo realiza a través del módulo TBO (Technical Back Office) especialmente desarrollado en la web de ANAC. De este modo, HITACHI controla el mantenimiento de los componentes bajo garantía y previene las averías.
Marten Bootsma, Director del Servicio de Desarrollo de HCME: "Nuestros equipos operan bajo las circunstancias más duras. Con ANAC, que es un servicio adicional que proporcionamos con cada contrato HELP en toda Europa, ofrecemos al vendedor y al cliente un mejor conocimiento de la salud de la maquinaria bajo su control. A través del sistema de informes por Internet, los resultados de las muestras de aceite están a disposición de nuestra red de vendedores en un plazo mínimo tras la fecha del muestreo en el laboratorio de ANAC, todo ello realizado de forma frecuente y con una gran fiabilidad. Además, cuando el informe de análisis de aceite muestra un desgaste o una contaminación del aceite anormales, podemos proporcionar a nuestros vendedores una asistencia combinada única, sumando los conocimientos técnicos de HITACHI a los resultados de los análisis de aceite de ANAC. Este programa de análisis de aceite de ANAC es una herramienta muy útil para HCME que contribuye a nuestro objetivo de evitar los tiempos de inactividad y reducir los costes de reparaciones para las máquinas de HITACHI en nuestra red de concesionarios." |
